El mobbing produce daños psicológicos y puede desencadenar hasta suicidios; en Uruguay, país que será sede del primer congreso internacional sobre el tema, las denuncias trepan
POR MARIANA GODAY | mgoday@elpais.com.uy
El empresario (El País digital)
Durante los primeros días el trabajo pintaba bien. Julia se preparaba para un nuevo desafío y confiaba en sus posibilidades de desarrollo. Sin embargo, al año renunció. Los malos tratos, la agresión verbal y el hostigamiento se habían vuelto una constante. En esos meses, sufrió cefaleas producto de las contracturas, insomnio y gastritis aguda. Esto sin contar el deterioro emocional y la sensación de «frustración constante por no poder cambiar la realidad». No sabía el nombre, pero estaba sufriendo acoso moral en el trabajo, también conocido como mobbing.
El de Julia, lejos de ser un caso aislado, se ha transformado en el padecimiento de millones de trabajadores en el mundo. Se trata de un hostigamiento que mantiene tanto el empleador como los compañeros contra un trabajador en particular que puede llevar a la víctima a enfermarse, renunciar y no poder luego reinsertarse en el mercado o incluso a tomar decisiones extremas como el suicidio.
En Uruguay el 75% de las víctimas son mujeres y, pese a que aún no existe una legislación al respecto, se sabe que las denuncias aumentaron un 1.300% entre 2009 y 2011, de las que un 70% provenían de las esfera privada y un 30% de la pública, según datos del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS).
Aunque ayudan a dar un panorama de la situación, esos porcentajes no son un fiel reflejo de la realidad ya que los casos que se registran en empresas del Estado suelen ser atendidos por el Tribunal de lo Contencioso Administrativo (TCA) y no están incluidos en el conteo anterior.
«Se sabe que de cada diez personas que sufren acoso durante más de un año, sólo dos logran volver a trabajar en relación de dependencia», explicó la sicóloga Silvana Giachero, experta en acoso moral y presidenta del Primer Congreso Internacional de Mobbing y Bullying, que se llevará a cabo en Uruguay en mayo.
En el país, la carencia de normativa específica da más margen a las irregularidades. Un estudio de 2008 impulsado por Naciones Unidas afirma que en el país un 60% de los funcionarios públicos padece este tipo de acoso y que el aumento en el consumo de drogas y el ausentismo están directamente vinculados al hostigamiento.
Giachero señaló que las estructuras «burocráticas, políticas y rígidas» pueden ser terreno fértil para este tipo de prácticas. Si bien hoy no hay datos sobre las empresas privadas, está previsto realizar mediciones el año próximo.
VACÍO LEGAL
Si bien no hay una normativa específica sobre acoso moral en el trabajo -sí la hay sobre acoso sexual- a nivel general está establecido que el empleador debe ocuparse de la salud física y mental del trabajador.
Giachero aseguró que es necesario contar con reglas claras para poder tener otro marco de acción tanto para prevenir como para actuar una vez confirmado el acoso. De todos modos, actualmente el MTSS concurre a las empresas donde se realizan denuncias y, si comprueba la existencia de mobbing, exige que todo el personal reciba capacitación sobre el tema y que se elaboren protocolos antiacoso como forma de prevención.
El abogado laboralista Fernando Pérez Tabó coincidió en que el país debería tener una ley que otorgue mecanismos para detectar el acoso antes de que ocasione males irreparables. «El acoso moral termina con el trabajador afectado de algún tipo de enfermedad, por lo cual es muy difícil volver para atrás», explicó.
De todos modos, en los últimos años se pasó de considerar como mobbing sólo a los casos que implicaban un despido a incluir también las conductas que se dan durante la relación laboral.
PREVENIR Y NO CURAR
Contar con políticas internas de prevención dentro de las empresas, elaborar protocolos para proceder ante las denuncias y capacitar a los líderes de equipos en la detección de casos de mobbing puede evitar el surgimiento de prácticas de acoso.
«Hay empresas que tienen políticas explícitas donde le hacen saber a los jefes el modo de proceder y la inconveniencia de desviarse de esas prácticas», señaló Pérez Tabó.
A la vez, existen estrategias para identificar un abuso de este tipo, una de ellas es estudiar cómo se conforma el grupo. Sobre el punto, Giachero señaló: «Si empieza a haber ausentismo y tensión en el equipo, si se percibe el miedo y hay tres grupos (el del hostigador, el de los cómplices y la víctima) es probable que haya mobbing en esa empresa». En última instancia, los expertos coincidieron en que es la firma la que debe hacerse responsable por haber contratado a un hostigador.
Por otra parte, según la sicóloga, es necesario que los empresarios «cambien la cabeza» porque estas prácticas no sólo son un problema para la víctima sino también para la empresa y para el país. «Las personas acosadas son más propensas a sufrir accidentes dentro y fuera del trabajo, además esto implica un aumento en la rotación de personal», explicó.
También destacó el costo país que tiene el aumento de casos de acoso laboral en lo que respecta al pago de prejubilaciones por enfermedad y a la cantidad de juicios que se hacen por el tema.
Uruguay concentra 30% de los casos de bullying en la región
El acoso escolar será otro de los ejes temáticos del primer Congreso Internacional de Mobbing y Bullying que se realizará los días 8, 9 y 10 de mayo en el hotel Radisson y que es presidido por la sicóloga Silvana Giachero y la doctora en Leyes Ana Véliz.
No es casual que esta temática haya sido incorporada al congreso, dado que Uruguay cuenta con el 30% de los casos de bullying registrados en América Latina, ocupando así el segundo puesto detrás de Argentina, que es el país con más casos de acoso escolar en el continente.
Esto es aún más preocupante si se tiene en cuenta que la región concentra el 50% de los casos de bullying en el mundo.
